고객센터

  • 포인트 상품 결제 시, 보너스로 지급되고 있는 보너스포인트쿠폰의 경우,


    사용 유효기간이 있습니다.





    * 무료 다운로드 상품권 또는 이벤트, 휴면복구등으로 지급 된 보너스 포인트는 유효기간이 10일 입니다.


    위의 안내와 같이, 결제 일로부터 보너스포인트는 30일, 쿠폰은 90일의 유효기간이 있으니,


    기간 내에 사용해 주시기 바랍니다.  감사합니다.


  • 해당 메시지는 피디팝 최신 앱이 아닌, 이전 버전의 앱에서 나타나는 메시지입니다.


    아래와 같은 방법으로 피디팝 앱을 업데이트 해 주시기 바랍니다.



    1. 구글 플레이 (플레이스토어) 에서 좌측 상단에 위치한 메뉴 버튼을 누릅니다.





    2. 메뉴에서 내 앱/게임 을 터치합니다.





    3. 흰색 배경에 보라색 아이콘인 피디팝(PDPOP) 을 업데이트 해줍니다.




    해당 메시지 외에도 이전 버전에서는 다운로드가 원활하지 않을 수 있으니, 


    반드시 최신버전 앱을 설치하여 이용을 부탁드립니다.




    또한, 최신버전 앱 이용방법은 아래의 동영상을 참고하여 주시기 바랍니다.



    [피디팝 안드로이드 최신 앱 이용방법 바로보기]




    감사합니다.

  • 아이폰, 아이패드에서도 다운로드가 가능합니다.


    앱스토어에서 '피디팝'을 검색하시어 설치가 가능하며,


    아래의 설명을 참고하여 주시기 바랍니다.


    [안내 페이지 바로가기]    [안내 동영상 바로보기]


    감사합니다. 좋은 하루 되세요.

  • 현재 아이폰 모바일 결제 시 아래와 같은 문구와 함께 결제가 진행되지 않는 현상이 나타나고 있습니다.

     

       


     

     

     

    iOS 11.3 버전 업데이트로 인해 사파리 브라우저 보안이 강화되어

     

    TargetURL을 http://~ 로 시작하는 URL로 넘기는 경우, 결제 진행이 안 되는 현상이 있습니다.

     

     

     

    사용자가 아래 방법과 같이 아이폰 설정을 바꾸거나,

     

    가맹점 측에서 TargetURL을 SSL인증서가 적용된 https 로 시작하는 URL 변경하는 것 외에는

     

    뚜렷한 해결 방법이 없는 상황입니다.

     

     

     

    ■ 아이폰 설정 방법

     

    - 설정 > Safari > 위조된 웹사이트 경고 > 설정 ON → OFF

     

    - 위 설정이 OFF로 되어 있는 경우에도 불가능한 경우가 있으며,

     

    이 경우 OFF→ ON → OFF로 재 설정 후 결제 시도

     

     

    위와 같이 Safari 설정을 변경 후 이용해 주시기 바랍니다.

     

     

    감사합니다.

     

  • 1. 동영상 재생시 "삭제되었거나 없는 컨텐츠" 메세지가 나올 때는 아래 3가지 경우 중에 하나입니다.
     
     1) 게시물이 삭제 되었을 때
     2) 통신사의 전파신호가 일시적으로 약해졌을 때
     3) 스트리밍 서버의 DB오류
     
      ==>조치: 통신신호가 약할 때는 WIFI 보다는 3G, LTE 환경에서 동영상을 재생해 주세요.
      ==>3번의 경우 모든 게시물에서 에러메세지가 나올 경우 1:1문의에서 신고를 해주세요.
     
    2. "작업을 완료할 수 없음" 메세지가 나올 때는 다음과 같은 경우입니다.
     
     1) 보고 있던 동영상을 중지하고, 1시간 이상 지난 후에 그 페이지에서 다시 보기할 때 발생할 수 있음
     2) 버스, 지하철 등 이동 중에 발생할 가능성이 있음
     
      ==> 동영상 재생 페이지를 새로고침하거나 "내가본자료"에서 다시보기를 해 주세요.
      ==> 위의 조치 후 계속 오류 발생시 쿠키를 삭제 해 주세요.
     
    3. 현재 휴대폰에서의 속도테스트를 하시려면 http://www.speedtest.net 에 접속하여 어플을 설치, 속도 테스트를 하실 수 있습니다.
  • 우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

    모바일에서의 바로보기를 할 때 자막이 나오지 않는 경우에는  다음 몇가지 경우로 추측할 수 있습니다.
     
    1. 원본파일에 자막이 압축파일로 되어 있는 경우
    2. 인코딩할 때 자막파일이 누락되는 경우
    3. 영상파일과 자막파일 제목이 다를 경우
    4. (일반화질로 보았을 때) 웹브라우저와 호환이 되지 않는 경우

    업로드 된 원본 게시물을 기준으로 인코딩 되기 때문에 위와 같은 이유로 자막이 맵핑되지 않을 수 있습니다.
     
    자막이 없거나 사운드의 싱크가 맞지 않는 경우에는 "컨텐츠신고"를 해 주시고, 

    구매하신 컨텐츠는 PC에서 재다운로드 할 수 있으니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

    감사합니다.
  • 1. 휴대폰 내장메모리 -> PDPOP 폴더 내에 파일이 저장됩니다.

    2. 만약 피디팝 앱에서 별도의 폴더를 만드신 경우에도 내장메모리 -> PDPOP 폴더 내에 폴더가 생성됩니다.



       


       



    저장하신 자료는 앱 내에서 바로 재생이 가능하며,

    휴대폰의 갤러리, MX플레이어 등의 타 플레이어 에서도 재생이 가능하오니 

    이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. 

     
     

  • 1. 구글 플레이 (플레이스토어)를 실행 합니다.

    2. 좌측에 위치한 메뉴버튼 - 내 앱/게임 에 진입합니다.

    3. 업데이트 대기 중 항목에서 피디팝을 찾으신 뒤, [업데이트] 버튼을 눌러, 최신 버전으로 업데이트 할 수 있습니다.









     
    안드로이드 구글 플레이에서 "앱 자동 업데이트"을 선택해 놓으시면
    최신버전 출시시에 자동으로 업데이트 받으실 수 있습니다.

    감사합니다. 
     
     
  • * 로그인이 되지 않는 경우에, 아래의 2가지를 확인해 주시기 바랍니다.


    1. 대소문자 오류 : 피디팝에서는 대소문자를 구분합니다. 특히 휴대폰에서 영문 첫글자가 자동으로 대문자로 변경되는 경우가 있으니
        반드시 대소문자를 확인 후 로그인 해주세요.


    2. 도메인 선택오류 : 피디팝은 과거부터 여러 웹하드 사와 통폐합 과정이 있었습니다.
     이에, 로그인 시에 우측 도메인에 대해 반드시 정확한 선택을 해 주셔야 합니다.
     ex 1) 피디팝에서 가입하셨던 회원 분들은 'pdpop.com'
     ex 2) 본디스크에서 통합하셨던 회원 분들은 'bondisk.com' 등으로


     



    그래도 해결이 되지 않으시다면, 고객센터 1600-8744 번으로 문의 전화 주시어, 도움을 받아보시기 바랍니다.

    감사합니다. 

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