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     고객센터 > 자주묻는질문
  • [모바일웹] 자막이 안나오지 않습니다.
우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

모바일에서의 바로보기를 할 때 자막이 나오지 않는 경우에는  다음 몇가지 경우로 추측할 수 있습니다.
 
1. 원본파일에 자막이 압축파일로 되어 있는 경우
2. 인코딩할 때 자막파일이 누락되는 경우
3. 영상파일과 자막파일 제목이 다를 경우
4. (일반화질로 보았을 때) 웹브라우저와 호환이 되지 않는 경우

업로드 된 원본 게시물을 기준으로 인코딩 되기 때문에 위와 같은 이유로 자막이 맵핑되지 않을 수 있습니다.
 
자막이 없거나 사운드의 싱크가 맞지 않는 경우에는 "컨텐츠신고"를 해 주시고, 

구매하신 컨텐츠는 PC에서 재다운로드 할 수 있으니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.